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En KneeSport, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible.
Una vez realizado el pedido, comenzaremos a preparar y procesar tu compra.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos. Una vez enviado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del pedido cuando esté disponible.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega es de:
📍 España: 7–15 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a KneeSport, como retrasos del transportista, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o trámites aduaneros.
Los fines de semana y días festivos no se contabilizan como días laborables.
Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás la información necesaria para consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que puede existir un período de tiempo entre el envío del pedido y la actualización de la información de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
📧 bussniesdropshiping@gmail.com
Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, KneeSport no puede garantizar una fecha exacta de entrega.
Los retrasos pueden producirse por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
Si tu pedido experimenta un retraso, puedes contactar con nosotros para que revisemos su estado.
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero si ha sido dejado en un lugar seguro o recibido por otra persona en la dirección indicada.
Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros en:
📧 bussniesdropshiping@gmail.com
y estudiaremos la incidencia.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de recibirlo, ponte en contacto con nosotros para estudiar las opciones disponibles.
Los posibles costes derivados de un nuevo envío podrán depender de las circunstancias concretas del caso.
Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Para solicitar una devolución, contacta con:
📧 bussniesdropshiping@gmail.com
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
KneeSport
📧 bussniesdropshiping@gmail.com