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En KneeSport, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido: sin usar, sin daños y, cuando corresponda, en su embalaje original. También podremos solicitar el comprobante o recibo de compra.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
📧 bussniesdropshiping@gmail.com
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.
Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Algunos productos pueden no ser aptos para devolución cuando, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o cuando se trate de productos personalizados o determinados artículos de higiene y cuidado personal.
Las condiciones aplicables a productos en oferta se indicarán en el momento de la compra.
Si tienes dudas sobre si un producto concreto puede devolverse, escríbenos antes de realizar el envío.
Actualmente, no gestionamos cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, talla o variante, la opción más sencilla será solicitar la devolución del producto original y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Si realizas una compra dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y, en la medida permitida por la normativa aplicable, podrás ser responsable de la disminución de su valor cuando hayas manipulado el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el importe correspondiente se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, dentro del plazo legal aplicable.
Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender también de tu banco o entidad de pago.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
📧 bussniesdropshiping@gmail.com
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